«Ваші права – наша місія»
Юрист
Спеціалізується на супроводженні тендерів, захисті авторських прав, винаходів, патентів, торговельних марок, юридичному супроводі у справах про адміністративні правопорушення.
Кейс: Повернули кошти за ненаданий товар і витрати на правову допомогу
Клієнт: Анна
Регіон: Львів
Ціль: Повернення коштів за ненаданий товар
Звернення клієнта:
Клієнтка Анна звернулась до Адвокатського бюро «Приходько та Партнери» після того, як Продавець (ФОП) ігнорував її вимоги на повернення коштів за ненаданий товар.
У жовтні 2023 Анна зробила замовлення товарів для шиття в інтернет-магазині. При оформленні замовлення було зазначено, що оплата здійснюється на банківський рахунок ФОП. Після оформлення замовлення Анні у застосунку Viber написав ФОП для уточнення даних по замовленню та оплаті товару. Анна здійснила оплату товарів на рахунок продавця, після чого Відповідач повідомив, що відправка товара буде здійснена протягом 2-3 робочих днів.
Відтак, між Анною і Продавцем фактично було укладено договір куплі-продажу товару, за яким Анна була зобов’язана сплатити товар, а Продавець надіслати товар Анні протягом 2-3 днів.
Через три тижні Анна звернулась до Продавця вимогою повернути сплачені кошти, оскільки товар не був надісланий. Продавець запросив реквізити для повернення коштів, але кошти так і не були повернуті.
Анна виконала свої зобов’язання за договором, а Продавець ні. Після цього, Анна була змушена звернутися за правовою допомогою задля повернення коштів.
Юрист Адвокатське бюро «Приходько та Партнери» сконтактував з продавцем, надіслав йому досудову претензію з вимогою повернути Анні сплачені кошти та витрати на правову допомогу. Продавець письмової відповіді не надав, але через три дні після отримання претензії повернув Анні повну суму, яка вимагалась у претензії, банківським переказом.
Такий кейс доводить, що у разі існування подібних спорів – не завжди обов’язково одразу звертатися до суду. Юристи компанії “Приходько та Партнери” допомогають з вирішенням спорів щодо захисту прав споживачів у досудовому порядку.