Кейс: Вернули деньги за не предоставленный товар и расходы на правовую помощь

Клиент: Анна
Регион: Львов
Цель: Возврат средств за непредоставленный товар

Обращение клиента:

Клиент Анна обратилась в Адвокатское бюро «Приходько и Партнеры» после того, как Продавец (ФЛП) игнорировал ее требования на возврат средств за непредоставленный товар.

В октябре 2023 года Анна сделала заказ товаров для шитья в интернет-магазине. При оформлении заказа было указано, что оплата производится на банковский счет ФЛП. После оформления заказа Анни в приложении Viber написал ФЛП для уточнения данных по заказу и оплате товара. Анна произвела оплату товаров на счет продавца, после чего Ответчик сообщил, что отправка товара будет произведена в течение 2-3 рабочих дней.

Следовательно, между Анной и Продавцом фактически был заключен договор купли-продажи товара, согласно которому Анна была обязана уплатить товар, а Продавец отправить товар Анне в течение 2-3 дней.

Через три недели Анна обратилась к Продавцу требованием вернуть уплаченные средства, поскольку товар не был отправлен. Продавец запросил реквизиты для возврата средств, но средства так и не были возвращены.

Анна выполнила свои обязательства по договору, а Продавец – нет. После этого Анна была вынуждена обратиться за правовой помощью для возврата средств.

Юрист Адвокатское бюро «Приходько и Партнеры» сконтактировал с продавцом, направил ему досудебную претензию с требованием вернуть Анне уплаченные средства и расходы на правовую помощь. Продавец письменного ответа не предоставил, но через три дня после получения претензии вернул Анне полную требуемую в претензии сумму банковским переводом.

Такой кейс доказывает, что в случае существования подобных споров – не всегда обязательно сразу обращаться в суд. Юристы компании «Приходько и Партнеры» помогают с разрешением споров по защите прав потребителей в досудебном порядке.