Юрист
Юрист практики військового права. Спеціалізується на питаннях мобілізації, оформлення відстрочки, питання проходження ВЛК, виплати за загиблого військового. Допомога військовослужбовцям, написання рапортів, супровід по звільненню з військової служби, оскарження висновку ВЛК і т. д.
Кейс: Виправили помилку в прізвищі клієнта в «Резерв+»
До Юридичної компанії «Приходько та партнери» звернувся військовозобов’язаний, який перебував за кордоном. У застосунку «Резерв+» його прізвище було вказано з помилкою. Через цю розбіжність у даних клієнт не міг забрати свій паспорт.
Помилка в персональних даних у військово-обліковому реєстрі виглядає дрібною. Проте вона може заблокувати вирішення побутових і документальних питань, особливо коли людина не може приїхати в Україну й особисто звернутися до ТЦК та СП.
Що ми виявили під час аналізу ситуації клієнта?
Юрист з військового права «Приходько та партнери» Діана перевірила, звідки взялася розбіжність. З’ясувалося, що у військово-облікових даних клієнта в Єдиному державному реєстрі призовників, військовозобов’язаних та резервістів (ЄДРПВР) допущено технічну помилку в прізвищі. Дані в реєстрі не збігалися з даними документів, що посвідчують особу.
Оскільки клієнт був за кордоном, виправити помилку самостійно було складно: він не міг прийти до ТЦК та СП і особисто подати заяву.
Як діяла юрист «Приходько та партнери»?
Діана діяла в два етапи.
- Заява про виправлення даних. Юрист підготувала й подала в інтересах клієнта заяву про внесення змін до реєстру, у якій описала допущену помилку й додала підтвердні документи.
- Контроль через адвокатський запит. Щоб виправлення не загубилося та не затягувалось в процедурі, юрист скерувала до ТЦК та СП адвокатський запит. У ньому вона просила повідомити про результат розгляду заяви. Такий підхід дав змогу не чекати без відповіді, а отримати офіційне письмове підтвердження результату.
Результат для клієнта
У відповідь на адвокатський запит ТЦК та СП повідомив, що персональні дані клієнта виправлено відповідно до документів, які посвідчують особу. Окремо клієнту порекомендували оновити застосунок «Резерв+» і перевірити, чи правильно відображаються його дані.
Помилку усунули, а клієнт отримав письмове підтвердження. Завдяки цьому він зміг вирішити питання з паспортом, не повертаючись в Україну лише заради виправлення прізвища. Клієнт залишився задоволеним результатом.
Цей кейс показує, що навіть технічна помилка в даних «Резерв+» може мати відчутні наслідки для людини. Її можна виправити дистанційно, якщо правильно подати заяву й проконтролювати розгляд адвокатським запитом.
Якщо ви помітили помилку в персональних даних у «Резерв+» або в реєстрі військовозобов’язаних, а особисто звернутися до ТЦК та СП не можете (наприклад, через перебування за кордоном), не відкладайте виправлення.