Керівник практики нерухомості та господарського права
Адвокат. Спеціаліст господарського і трудового права. Понад 16 років досвіду у правовому супроводі бізнесу — повернення заборгованості, забезпечення виконання договорів, стягнення збитків, спорів щодо комерційного майна та оренди.
Договір публічної оферти
Суб’єкти господарювання в різних сферах діяльності задля більш комфортних умов взаємодії із клієнтами використовують публічний договір оферти. Саме він регулює правовідносини між підприємцем та покупцем, який бажає прийняти пропозицію придбати його товар чи скористатись певними послугами.
Заздалегідь викладені умови для кожного споживача викликають в останніх розуміння прозорості відносин, що є важливим у стосунках обох сторін.
Що таке договір публічної оферти
Це публічний договір, суть якого полягає в тому, що надавач послуг/продавець зобов’язується надати послуги/продати товар кожному, хто до нього звернувся.
Сторони в договорі оферти:
- Будь-яка особа, яка цей договір прийняла (покупець)
- Продавець
Даний договір адресований широкому загалу і являє собою пропозицію від продавця укласти договір купівлі-продажу певних товарів, які розміщені на сайтах.
Загальні положення
Договір публічної оферти є публічним, тобто, відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх. Договірні відносини між продавцем та покупцем оформлюються у вигляді договору публічної оферти. Якщо покупець робить на сайті замовлення, натискаючи відповідну кнопку, слід вважати, що він погоджується з умовами договору та нормами українського/міжнародного законодавства. Ролі не грає, це фізична особа-підприємець, юридична чи фізична особа.
Обов’язкова інформація в договорі публічної оферти
В договорі повинна бути прописана інформація:
- Про продавця
- Вказані засоби зв’язку з продавцем
- Назва товару, який продається, чи послуг, які надаються
- Правила обміну чи повернення придбаного товару
- Гарантії
- Способи оплати та доставки товару
- Інформація про те, що у вартість товару вже включений податок на додану вартість
- При наявності у продавця ліцензії на продаж повинна бути наявна про це інформація
Слід зазначити, що продавець, маючи в наявності певний товар чи пропоновані послуги, не має права відмовитись від укладання договору публічної оферти.
Набрання чинності
Даний договір стає чинним відразу після натискання “Замовити” чи “Купити” товар. Дія договору закінчується після отримання покупцем замовленого товару і його розрахунку.
Регулювання договору
Для регулювання питання покупки товару чи отримання послуг використовується законодавство України. У випадку, якщо береться до уваги міжнародне законодавство, якщо це погоджено Верховною Радою України, регулювання відносин відбувається згідно з нормами міжнародного законодавства.
Проконсультуватися щодо договору
Право внесення змін
Підприємець має право змінювати умови договору публічної оферти за власним бажанням. Але згідно зі ст. 663 Цивільного кодексу України, якщо продавцем змінено умови договору з урахуванням вимог покупця, ці ж умови повинні діяти і відносно інших покупців/клієнтів.
Головні положення договору
- Згідно з даним договором, продавець зобов’язаний продати товар на тих умовах, які в ньому прописані. Покупець зобов’язаний купити товар, оплативши його вартість на умовах того ж договору.
- Продавець гарантує, що його товар не є предметом застави/спору, не знаходиться під арештом і треті особи прав на нього не мають.
- Обидві сторони, продавець і покупець, погодившись продати/купити товар, підтверджують цим самим чинність даного договору.
- Факт наявності дозвільних документів на продаж товарів чи виконання певних послуг підтверджує продавець.
При порушенні умов договору (прав покупця), згідно із законодавством України, продавець зобов’язується відповідати за законом.
Права та обов’язки продавця
Продавець товару/надавач послуг зобов’язаний:
- Виконувати умови договору публічної оферти
- Відправити товар/надати послуги у разі отримання оплати від покупця
- Продати покупцеві саме той товар, фото якого останній побачив на сайті продавця і оформити купівлю згідно з договором
- Перед відправкою товару провести його перевірку на якість та заявлену на сайті кількість
- У разі, якщо при оплаті товару/послуг картками певного типу буде братись певна комісія, продавець повинен заздалегідь повідомити про це покупця, включаючи подібну інформацію в договір
Права продавця
- В одноосібному порядку припинити надання послуг відносно даного договору при умові порушення покупцем його умов
Права та обов’язки покупця
До обов’язків покупця/отримувача послуг належить:
- Перед замовленням товару ознайомитись з інформацією про нього, викладеною на сайті продавця
- Своєчасно внести оплату, що дозволить отримати замовлення на умовах, визначених даним договором
- Отримуючи товар, перевірити його пакування (цілісність), комплектацію та відповідність заявленому на сайті. В разі виникнення проблем з допомогою перевізника/особи, яка товар доставила, внести дані про пошкодження, неповну комплектацію тощо в акт
- Дотримуватись умов договору оферти і вимагати цього від продавця
Порядок оплати товару/послуг. Ціна договору
В договорі публічної оферти питання ціни і доставки товару прописується продавцем на сайті.
При замовленні кількох товарів шляхом внесення їх до кошику, вартість всіх сумується і виводиться сума оплати. В договорі повинно бути прописано умови зміни замовлення, наприклад, враховуючи його відсутність в певній кількості тощо.
Оплату товару покупець може здійснити так:
- Зробити банківський переказ коштів на рахунок продавця протягом 3 днів після отримання рахунку
- Використати для оплати накладний платіж
- Кредитною карткою
Доставка товару
- Покупець може отримати товар самостійно або скориставшись послугами служби доставки. Обравши варіант доставки поштою чи іншою службою доставки, покупець погоджується з умовами
- Підпис, поставлений покупцем в квитанції про отримання товару, свідчить про те, що він згоден з його якістю
- Відмовившись від товару без поважних причин чи у разі, коли покупця не буде за вказаною ним адресою, товар повернеться продавцю, а вартість послуг служби доставки буде вирахувано із переведеної покупцем суми коштів як оплату за товар
Умови повернення товару
Право повернути товар неналежної якості регламентується Законом України “Про захист прав споживачів”. Відповідно до даного закону, товар можна повернути протягом 14 днів без урахування дня покупки. Як варіант – триваліші строки, встановлені продавцем.
Розрахувати вартість допомоги юриста
Непередбачувані обставини
В договорі публічної оферти потрібно вносити пункт стосовно форс-мажорних обставин:
- Обидві сторони несуть відповідальність за невиконання зобов’язань. Але це не стосується зобов’язань оплатити вартість товару у випадку, якщо буде доведено порушення даної умови договору через форс-мажорні обставини
- При виникненні форс-мажору сторона повинна проінформувати про це іншу сторону (письмово)
- Час, який необхідний для виконання зобов’язань згідно з договором, може бути подовженим у разі виникнення непередбачуваних обставин
- Якщо через обставини, на які не можливо вплинути, термін виконання умов договору затягнувся до 3-х місяців, договір можна розірвати в одноосібному порядку, письмово попередивши іншу сторону
Слід зауважити, що навіть при настанні форс-мажору, якщо це стане припиненням умов договору, взаєморозрахунки сторони повинні зробити в обов’язковому порядку.
Вирішення спорів
- Невиконання умов договору спричиняє настання відповідальності згідно з українським та, в певних випадках, міжнародним законодавством
- При виникненні спорів, пов’язаних із виконанням умов публічного договору, сторони зобов’язані вирішувати їх шляхом переговорів, враховуючи дотримання претензійного порядку (7 днів з дня отримання претензії)
- Суперечливі ситуації чи інші проблеми вирішуються сторонами в судовому порядку
Потребуєте допомоги з договором публічної оферти? Юридична компанія “Приходько та партнери” пропонує професійний супровід у розробці, аналізі та впровадженні договорів публічної оферти та інших. Ми забезпечимо захист ваших інтересів, надамо експертну оцінку існуючих договорів та допоможемо уникнути потенційних ризиків. Зв’яжіться з нами через форму нижче для консультації з юристом вже найближчим часом.
Розрахуйте вартість послуг
1 питання
Чи маєте ви вже розроблений договір публічної оферти, який потребує аналізу та вдосконалення?
2 питання
Чи плануєте ви продаж товарів/послуг через інтернет-магазин?
3 питання
Чи потрібна вам консультація щодо міжнародної торгівлі та відповідності договору оферти міжнародному законодавству?
Чи можлива абонентська форма обслуговування? Як це працює та скільки коштує?
Так, звісно, ми беремо компанії на постійний супровід. Абонентська форма обслуговування дозволяє вам отримувати повний комплекс юридичних послуг на постійній основі за фіксованою щомісячною платою.
Наші юристи будуть супроводжувати всі господарські правовідносини вашої компанії: від оформлення договорів і вирішення корпоративних питань до представництва інтересів під час перевірок контролюючих органів та у судових спорах.
Ми маємо доволі гнучке ціноутворення з урахуванням специфіки вашого бізнесу, обсягів діяльності, кількості операцій тощо. Звертайтеся, і обговоримо конкретно ваш випадок.
Ви працюєте лише по Києву?
На щастя, сучасні технології дозволяють нам ефективно вирішувати практично будь-яке правове питання онлайн, незалежно від вашого місцезнаходження. У випадках, коли особиста присутність необхідна, наші юристи готові виїхати в будь-яку точку України. Більше того, завдяки нашій мережі надійних партнерів за кордоном, ми можемо надавати правову підтримку навіть у міжнародних справах. Наша мета – забезпечити вам якісну юридичну допомогу, де б ви не знаходились.
Вам також може знадобитися:
Позовна заява про стягнення заборгованості за договором поставки
ДетальнішеПодати в суд на компанію
ДетальнішеСтягнення дебіторської заборгованості під час воєнного стану
ДетальнішеАдвокат договірного права
ДетальнішеВизнання господарських договорів недійсними
ДетальнішеЮридичний супровід господарської діяльності
ДетальнішеГосподарський адвокат
ДетальнішеПозов про стягнення заборгованості за договором оренди
ДетальнішеЛист-претензія про невиконання умов договору
ДетальнішеНевиконання умов договору про надання послуг
ДетальнішеНевиконання умов договору поставки
ДетальнішеПодання позову до господарського суду
Детальнішепередзвонимо
протягом дня
Відшкодування моральної, матеріальної шкоди
Захист честі, гідності та ділової репутаціїВедення бухгалтерського обліку
Відшкодування моральної, матеріальної шкоди
Ліцензування господарської діяльності
Розробка договорів для бізнесу та юридичних осіб
Гранти та залучення інвестицій
Захист честі, гідності та ділової репутації
Юридичні послуги для медичного бізнесу та лікарів
Реєстрація і супровід бізнесу в ЄС
Реєстрація і супровід бізнесу в країнах Перської затоки (GCC)
Реєстрація і супровід бізнесу в США
Реєстрація і супровід бізнесу в Туреччині
Реєстрація і супровід бізнесу в Швейцарії
Реєстрація і супровід бізнесу у Великій Британії
Адвокат по адміністративних справах
Адвокат по господарським справам
Адвокат по кримінальних справах
Судовий адвокат: супровід та захист у суді
Європейський суд з прав людини (ЄСПЛ)
Продаж та купівля готових фірм
РЕЄСТРАЦІЯ КОМПАНІЙ ТА ВІДКРИТТЯ БАНКІВСЬКИХ РАХУНКІВ
Юридичні послуги у сфері криптовалют і блокчейн
