Адвокат по защите прав потребителей

АДВОКАТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В случае выявления недостатков товара в течение четырнадцати дней или гарантийного срока Вы имеете право заменить товар на такой же или аналогичный, если таковой имеется в наличии или вернуть деньги. Покупатель вправе требовать снизить цену устранить недостатки товара или услуг в разумный срок или возместить расходы на устранение таких недостатков.

НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В случае, если Вы стали потребителем некачественного товара или такого товара, который просто Вам не подошел, необходимо обратиться с письменным заявлениям к предприятию, где был приобретен товар с изложением фактов относительно потребности в обмене или расторжения договора купли-продажи и возврате приобретенного товара.

В случае, если Вам откажут (а Вам скорее всего откажут), нужно обратиться к Держпродспоживслужбы с соответствующей заявление с изложением обстоятельств, имевших место быть и добавить к такому заявлению копию ответа с отказом в обмене товара или возврате средств от предприятия, где был приобретен товар.

Держпродспоживслужбы имеет в Установленный законом срок предоставить письменный ответ где будет информация о мерах, Которые планируется поступит и сроки таких мероприятий.

Если обращение к Держпродспоживлужбы не даст ожидаемых результатов, нужно будет обратиться с иском в защите прав потребителя в суд Привлекая при этом Держпродспоживслужбу в качестве третьего лица. Кроме того, в случае обращения в суд, Вы будете иметь право требовать компенсацию причиненного морального вреда.

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНО ДОБАВИТЬ В ЖАЛОБЫ И/ИЛИ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?

• копия обращения к субъекту хозяйствования (продавец);
• копия ответа на такое обращение;
• копия документа, удостоверяющего факт приобретения товара;
• копия технического паспорта с отметкой о дате продажи;
• иные документы, касающиеся рассмотрения обращения.

ЧТО МОЖЕТ СДЕЛАТЬ АДВОКАТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?

Юридическая защита прав потребителей заключается в том числе в следующих действиях:

1. Обращение к предпринимателю с заявлениями о обмене товара или расторжения договора купли-продажи и получения ответа (может занять от недели до одного месяца)
2. Проведение экспертизы товара должно быть инициирована продавцом с согласия потребителя (такая процедура проводится в течение трех дней с момента получения согласия потребителя);
3. Обращение с жалобой к Держпродспоживслужбы и дождаться результата, який негативным или позитивным (данная процедура может занять от одного до трех месяцев);
4. Подготовка и обращения с иском в защите прав потребителей в суд (данная процедура может длиться от нескольких месяцев до года, а то и больше, все зависит от индивидуальных обстоятельств дела, будет процедура Апелляционному обжалования и многое другое).

Итак, юридическая защита прав потребителей в наше время является весьма актуальным вопросом, поскольку с нарушениями прав потребителей украинцы сталкиваются все чаще, но предприниматели в большинстве своем не желают идти на встречу потребителю и проводит обмен товара, а тем более его возвращения. Если Вы попали в подобную ситуацию, адвокаты по защите прав потребителей могут помочь Вам в решение Описанное проблемы.