Адвокат
Специализируется на защите чести и достоинства, авторских прав, изобретений, патентов, торговых марок, сопровождении тендеров, защите прав потребителей, спорах со страховыми компаниями, юридическом сопровождении по делам об административных правонарушениях и трудовом праве.
Защита прав потребителей: возврат товара
Ежедневно в Украине граждане постоянно покупают товары и оплачивают услуги, то есть являются потребителями в понимании действующего законодательства.
Однако на практике довольно часто случаются ситуации, когда приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, и конечный потребитель желает вернуть его Интернет-продавцу или в стационарный магазин. Именно поэтому данная тема актуальна на сегодня.
В этой информационной статье мы поговорим об особенностях возврата товара согласно украинскому законодательству.
Мы предлагаем вам:
✅ Мгновенную оценку вашей ситуации.
✅ Максимально быстрое сбор документов.
✅ Конкретную пошаговую инструкцию, как выиграть дело.
✅ Поддержку на всех этапах процесса, от консультации до представительства в суде.
Как разрешить спор о защите прав потребителей?
На сегодня в Украине можно выделить следующие основные способы защиты прав потребителей, а именно:
- Досудебное урегулирование спора - предполагает обращение гражданина в территориальные органы Госпродпотребслужбы (если лицо находится в районе или городе областного значения, то также можно обращаться в отдел по защите прав потребителей, находящийся в местных государственных администрациях и исполнительных ОМС).
- Судебное урегулирование спора - предполагает обращение гражданина в судебные органы власти с исковым заявлением в случае, если спор невозможно решить в досудебном порядке.
Подробнее поговорим о каждом из способов.
Если потребитель решил урегулировать спор в досудебном порядке, то он должен понимать, что обращение в Госпродпотребслужбу может быть рассмотрено только тогда, когда в нем указаны орган, к которому оно направлено, ФИО заявителя, его место проживания, изложена основная суть проблемного вопроса, возникшего на практике, и причины возврата товара. Также обращение должно содержать дату и подпись заявителя.
Кроме того, к обращению следует добавлять доказательную базу, подтверждающую изложенные обстоятельства и свидетельствующую о нарушении прав потребителя со стороны продавца товара. Следует отметить, что обращение может быть подано как одним лицом (индивидуально), так и несколькими гражданами (коллективно).
Ваш обидчик должен извиниться перед вами:
💵Получите компенсацию за нанесенный ущерб
🔵 Что касается судебного урегулирования спора, следует отметить следующее.
Судебная защита нарушенных прав потребителя возможна только тогда, когда были исчерпаны все другие способы защиты законных интересов гражданина, а потому он является последним законодательным механизмом, который позволяет восстановить нарушенные права потребителя и вернуть некачественный товар.
Для обращения в суд необходимо подготовить исковое заявление, в котором описать, почему истец не смог урегулировать спор в досудебном порядке, и указать обстоятельства, при которых его права были нарушены, а также причины, по которым товар подлежит возврату. К заявлению следует приложить соответствующие доказательства, подтверждающие позицию истца по делу (например, чек покупки товара и т.д.).
В судебном порядке истец имеет право требовать возмещения как материального, так и морального ущерба. Стоит отметить, что в делах о защите прав потребителей за подачу искового заявления судебный сбор платить не нужно.
Важно! Прежде чем обращаться в соответствующие государственные органы с целью защиты своих прав и возврата товара, помните, что следует попытаться сначала обратиться к продавцу товара с требованием о его возврате из-за наличия дефекта, влияющего на конечное качество изделия.
В большинстве случаев продавец может пойти вам навстречу и принять возвращенный товар. Также потребитель имеет право на возврат товара или его обмен на аналогичное изделие в течение 14 дней с момента его покупки, но это касается только тех товаров, которые не были в использовании и являются неповрежденными.
Если у вас остались вопросы относительно защиты прав потребителей и особенностей возврата товара, обращайтесь в адвокатское бюро “Приходько и партнеры”.
Наши юристы предоставят все исчерпывающие ответы клиентам компании во время проведения устных или письменных консультаций, ведь они прекрасно разбираются в специфике данной проблематики. Не откладывайте и обращайтесь именно к нам!
Как мы будем работать
Шаг 1: Свяжитесь с нами. Для начала вам нужно лишь заполнить форму на нашем сайте или позвонить. Мы сразу же с вами свяжемся для уточнения деталей.
Шаг 2: Получите консультацию. После первого контакта мы назначим удобное время для консультации. Консультация будет длиться до тех пор, пока вы не получите ответы на все вопросы, которые у вас возникли. Во время неё вы сможете рассказать о своей ситуации, а мы предоставим вам первоначальную оценку дела и перспективы его быстрейшего решения.
Шаг 3: Разработка стратегии действий. На основе полученной информации мы разработаем индивидуальный план, который учитывает все особенности вашего дела. Вы узнаете, какие конкретные шаги мы предпримем, чтобы обеспечить вам желаемый результат и выигранное дело в суде.
Шаг 4: Юридическое сопровождение. После утверждения стратегии мы начинаем работать. Наши юристы ведут ваше дело от начала и до конца, обеспечивая защиту ваших интересов на каждом этапе — от подготовки документов до представительства в суде.
Шаг 5: Получение результата. По завершении дела вы получите детальный отчет о проделанной работе и, главное, решение вашей проблемы. Мы будем поддерживать вас до того момента, пока вы не получите желаемое и все вопросы не будут закрыты.
Готовы действовать?
Отлично. Готовность - половина дела. Остальная работа уже за нами.
1. Заполните Форму ниже
2. Получите Персональную Консультацию
3. Узнайте Стоимость наших Услуг
Рассчитайте стоимость услуг
1 вопрос
Вы приобрели некачественный товар?
2 вопрос
Вам оказали некачественную услугу или совсем ее не предоставили?
3 вопрос
Сумма ущерба составляет более 15 000 грн?
Вам также может понадобиться:
АДВОКАТ ПО 124 СТАТЬЕ КУОАП
ПодробнееВозвращение прав после ДТП
ПодробнееВозвращение прав после 130 КУоАП
ПодробнееАВТОАДВОКАТ ПО СТ. 130 КУоАП
ПодробнееВзыскание ущерба с виновника ДТП
ПодробнееЧто делать при затоплении квартиры?
ПодробнееОтмена штрафа по 164 ст. КУоАП
ПодробнееАдвокат по ДТП
ПодробнееВзыскание средств с виновника ДТП
ПодробнееВозмещение ущерба вследствии ДТП
ПодробнееВыплата страхового возмещения при ДТП
ПодробнееОбжалование постановления суда по ст. 130 КУоАП
Подробнееперезвоним
в течение дня
Возмещение Морального, Материального ущерба
Защита чести, достоинства и деловой репутацииАдвокат по судебным делам: поддержка и защита в суде
Европейский суд по правам человека (ЕСПЧ)
Возмещение Морального, Материального ущерба
Гранты и привлечение инвестиций
Защита чести, достоинства и деловой репутации
Интеллектуальная собственность
Юридические услуги для медицинского бизнеса и врачей
Международное корпоративное право
Регистарция и сопровождение бизнеса в Великобритании
Регистарция и сопровождение бизнеса в Турции
Регистарция и сопровождение бизнеса в Швейцарии
Регистрация и сопровождение бизнеса в ЕС
Регистрация и сопровождение бизнеса в странах Персидского залива (GCC)
Регистрация и сопровождение бизнеса в США
Сопровождение сделок с недвижимостью
Сопровождение участника тендера
Адвокат по административным делам
Адвокат по хозяйственным делам
Продажа и покупка готовых фирм
РЕГИСТРАЦИЯ КОМПАНИЙ И ОТКРЫТИЯ БАНКОВСКИХ СЧЕТОВ
Юридические услуги в сфере криптовалют и блокчейн
Лицензирование хозяйственной деятельности
Разработка договоров для бизнеса и юридических лиц
Защита чести, достоинства и деловой репутации


