Prikhodko&Partners
Услуги
Услуги адвоката
Адвокат по административным делам Защита прав потребителей: возврат товара

Адвокат

E-mail

zal@prikhodko.com.ua

Номера телефонов

Специализируется на защите чести и достоинства, авторских прав, изобретений, патентов, торговых марок, сопровождении тендеров, защите прав потребителей, спорах со страховыми компаниями, юридическом сопровождении по делам об административных правонарушениях и трудовом праве.

Защита прав потребителей: возврат товара

Ежедневно в Украине граждане постоянно покупают товары и оплачивают услуги, то есть являются потребителями в понимании действующего законодательства.

Однако на практике довольно часто случаются ситуации, когда приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, и конечный потребитель желает вернуть его Интернет-продавцу или в стационарный магазин. Именно поэтому данная тема актуальна на сегодня.

В этой информационной статье мы поговорим об особенностях возврата товара согласно украинскому законодательству.

Мы предлагаем вам:

✅ Мгновенную оценку вашей ситуации.

✅ Максимально быстрое сбор документов.

✅ Конкретную пошаговую инструкцию, как выиграть дело.

✅ Поддержку на всех этапах процесса, от консультации до представительства в суде.

Заказать консультацию →

Как разрешить спор о защите прав потребителей?

На сегодня в Украине можно выделить следующие основные способы защиты прав потребителей, а именно:

Досудебное урегулирование спора - предполагает обращение гражданина в территориальные органы Госпродпотребслужбы (если лицо находится в районе или городе областного значения, то также можно обращаться в отдел по защите прав потребителей, находящийся в местных государственных администрациях и исполнительных ОМС).
Судебное урегулирование спора - предполагает обращение гражданина в судебные органы власти с исковым заявлением в случае, если спор невозможно решить в досудебном порядке.

Получить консультацию

Подробнее поговорим о каждом из способов.

Если потребитель решил урегулировать спор в досудебном порядке, то он должен понимать, что обращение в Госпродпотребслужбу может быть рассмотрено только тогда, когда в нем указаны орган, к которому оно направлено, ФИО заявителя, его место проживания, изложена основная суть проблемного вопроса, возникшего на практике, и причины возврата товара. Также обращение должно содержать дату и подпись заявителя.
Кроме того, к обращению следует добавлять доказательную базу, подтверждающую изложенные обстоятельства и свидетельствующую о нарушении прав потребителя со стороны продавца товара. Следует отметить, что обращение может быть подано как одним лицом (индивидуально), так и несколькими гражданами (коллективно).

Ваш обидчик должен извиниться перед вами:

💵Получите компенсацию за нанесенный ущерб

Заказать Возмещение →

🔵 Что касается судебного урегулирования спора, следует отметить следующее.

Судебная защита нарушенных прав потребителя возможна только тогда, когда были исчерпаны все другие способы защиты законных интересов гражданина, а потому он является последним законодательным механизмом, который позволяет восстановить нарушенные права потребителя и вернуть некачественный товар.

Для обращения в суд необходимо подготовить исковое заявление, в котором описать, почему истец не смог урегулировать спор в досудебном порядке, и указать обстоятельства, при которых его права были нарушены, а также причины, по которым товар подлежит возврату. К заявлению следует приложить соответствующие доказательства, подтверждающие позицию истца по делу (например, чек покупки товара и т.д.).

В судебном порядке истец имеет право требовать возмещения как материального, так и морального ущерба. Стоит отметить, что в делах о защите прав потребителей за подачу искового заявления судебный сбор платить не нужно.

Важно! Прежде чем обращаться в соответствующие государственные органы с целью защиты своих прав и возврата товара, помните, что следует попытаться сначала обратиться к продавцу товара с требованием о его возврате из-за наличия дефекта, влияющего на конечное качество изделия.

В большинстве случаев продавец может пойти вам навстречу и принять возвращенный товар. Также потребитель имеет право на возврат товара или его обмен на аналогичное изделие в течение 14 дней с момента его покупки, но это касается только тех товаров, которые не были в использовании и являются неповрежденными.

Рассчитать стоимость помощи адвоката

Если у вас остались вопросы относительно защиты прав потребителей и особенностей возврата товара, обращайтесь в адвокатское бюро “Приходько и партнеры”.

Наши юристы предоставят все исчерпывающие ответы клиентам компании во время проведения устных или письменных консультаций, ведь они прекрасно разбираются в специфике данной проблематики. Не откладывайте и обращайтесь именно к нам!

Как мы будем работать

Шаг 1: Свяжитесь с нами. Для начала вам нужно лишь заполнить форму на нашем сайте или позвонить. Мы сразу же с вами свяжемся для уточнения деталей.

Шаг 2: Получите консультацию. После первого контакта мы назначим удобное время для консультации. Консультация будет длиться до тех пор, пока вы не получите ответы на все вопросы, которые у вас возникли. Во время неё вы сможете рассказать о своей ситуации, а мы предоставим вам первоначальную оценку дела и перспективы его быстрейшего решения.

Шаг 3: Разработка стратегии действий. На основе полученной информации мы разработаем индивидуальный план, который учитывает все особенности вашего дела. Вы узнаете, какие конкретные шаги мы предпримем, чтобы обеспечить вам желаемый результат и выигранное дело в суде.

Шаг 4: Юридическое сопровождение. После утверждения стратегии мы начинаем работать. Наши юристы ведут ваше дело от начала и до конца, обеспечивая защиту ваших интересов на каждом этапе — от подготовки документов до представительства в суде.

Шаг 5: Получение результата. По завершении дела вы получите детальный отчет о проделанной работе и, главное, решение вашей проблемы. Мы будем поддерживать вас до того момента, пока вы не получите желаемое и все вопросы не будут закрыты.

Заказать Консультацию