Адвокат
Специализируется на защите чести и достоинства, авторских прав, изобретений, патентов, торговых марок, сопровождении тендеров, защите прав потребителей, спорах со страховыми компаниями, юридическом сопровождении по делам об административных правонарушениях и трудовом праве.
Защита прав потребителей: возврат товара
Ежедневно в Украине граждане постоянно покупают товары и оплачивают услуги, то есть являются потребителями в понимании действующего законодательства.
Однако на практике довольно часто случаются ситуации, когда приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, и конечный потребитель желает вернуть его Интернет-продавцу или в стационарный магазин. Именно поэтому данная тема актуальна на сегодня.
В этой информационной статье мы поговорим об особенностях возврата товара согласно украинскому законодательству.
Мы предлагаем вам:
✅ Мгновенную оценку вашей ситуации.
✅ Максимально быстрое сбор документов.
✅ Конкретную пошаговую инструкцию, как выиграть дело.
✅ Поддержку на всех этапах процесса, от консультации до представительства в суде.
Как разрешить спор о защите прав потребителей?
На сегодня в Украине можно выделить следующие основные способы защиты прав потребителей, а именно:
- Досудебное урегулирование спора - предполагает обращение гражданина в территориальные органы Госпродпотребслужбы (если лицо находится в районе или городе областного значения, то также можно обращаться в отдел по защите прав потребителей, находящийся в местных государственных администрациях и исполнительных ОМС).
- Судебное урегулирование спора - предполагает обращение гражданина в судебные органы власти с исковым заявлением в случае, если спор невозможно решить в досудебном порядке.
Подробнее поговорим о каждом из способов.
Если потребитель решил урегулировать спор в досудебном порядке, то он должен понимать, что обращение в Госпродпотребслужбу может быть рассмотрено только тогда, когда в нем указаны орган, к которому оно направлено, ФИО заявителя, его место проживания, изложена основная суть проблемного вопроса, возникшего на практике, и причины возврата товара. Также обращение должно содержать дату и подпись заявителя.
Кроме того, к обращению следует добавлять доказательную базу, подтверждающую изложенные обстоятельства и свидетельствующую о нарушении прав потребителя со стороны продавца товара. Следует отметить, что обращение может быть подано как одним лицом (индивидуально), так и несколькими гражданами (коллективно).
Ваш обидчик должен извиниться перед вами:
💵Получите компенсацию за нанесенный ущерб
🔵 Что касается судебного урегулирования спора, следует отметить следующее.
Судебная защита нарушенных прав потребителя возможна только тогда, когда были исчерпаны все другие способы защиты законных интересов гражданина, а потому он является последним законодательным механизмом, который позволяет восстановить нарушенные права потребителя и вернуть некачественный товар.
Для обращения в суд необходимо подготовить исковое заявление, в котором описать, почему истец не смог урегулировать спор в досудебном порядке, и указать обстоятельства, при которых его права были нарушены, а также причины, по которым товар подлежит возврату. К заявлению следует приложить соответствующие доказательства, подтверждающие позицию истца по делу (например, чек покупки товара и т.д.).
В судебном порядке истец имеет право требовать возмещения как материального, так и морального ущерба. Стоит отметить, что в делах о защите прав потребителей за подачу искового заявления судебный сбор платить не нужно.
Важно! Прежде чем обращаться в соответствующие государственные органы с целью защиты своих прав и возврата товара, помните, что следует попытаться сначала обратиться к продавцу товара с требованием о его возврате из-за наличия дефекта, влияющего на конечное качество изделия.
В большинстве случаев продавец может пойти вам навстречу и принять возвращенный товар. Также потребитель имеет право на возврат товара или его обмен на аналогичное изделие в течение 14 дней с момента его покупки, но это касается только тех товаров, которые не были в использовании и являются неповрежденными.
Если у вас остались вопросы относительно защиты прав потребителей и особенностей возврата товара, обращайтесь в адвокатское бюро “Приходько и партнеры”.
Наши юристы предоставят все исчерпывающие ответы клиентам компании во время проведения устных или письменных консультаций, ведь они прекрасно разбираются в специфике данной проблематики. Не откладывайте и обращайтесь именно к нам!
Как мы будем работать
Шаг 1: Свяжитесь с нами. Для начала вам нужно лишь заполнить форму на нашем сайте или позвонить. Мы сразу же с вами свяжемся для уточнения деталей.
Шаг 2: Получите консультацию. После первого контакта мы назначим удобное время для консультации. Консультация будет длиться до тех пор, пока вы не получите ответы на все вопросы, которые у вас возникли. Во время неё вы сможете рассказать о своей ситуации, а мы предоставим вам первоначальную оценку дела и перспективы его быстрейшего решения.
Шаг 3: Разработка стратегии действий. На основе полученной информации мы разработаем индивидуальный план, который учитывает все особенности вашего дела. Вы узнаете, какие конкретные шаги мы предпримем, чтобы обеспечить вам желаемый результат и выигранное дело в суде.
Шаг 4: Юридическое сопровождение. После утверждения стратегии мы начинаем работать. Наши юристы ведут ваше дело от начала и до конца, обеспечивая защиту ваших интересов на каждом этапе — от подготовки документов до представительства в суде.
Шаг 5: Получение результата. По завершении дела вы получите детальный отчет о проделанной работе и, главное, решение вашей проблемы. Мы будем поддерживать вас до того момента, пока вы не получите желаемое и все вопросы не будут закрыты.
Готовы действовать?
Отлично. Готовность - половина дела. Остальная работа уже за нами.
1. Заполните Форму ниже
2. Получите Персональную Консультацию
3. Узнайте Стоимость наших Услуг
Рассчитайте стоимость услуг
1 вопрос
Вы приобрели некачественный товар?
2 вопрос
Вам оказали некачественную услугу или совсем ее не предоставили?
3 вопрос
Сумма ущерба составляет более 15 000 грн?
Вам также может понадобиться:
Обжалование постановления суда по ст. 130 КУоАП
ПодробнееВзыскание средств с виновника ДТП
ПодробнееВозвращение прав после ДТП
ПодробнееВзыскание ущерба с виновника ДТП
ПодробнееАдвокат по ДТП
ПодробнееОтмена штрафа по 164 ст. КУоАП
ПодробнееВозмещение ущерба вследствии ДТП
ПодробнееВыплата страхового возмещения при ДТП
ПодробнееАДВОКАТ ПО 124 СТАТЬЕ КУОАП
ПодробнееВозвращение прав после 130 КУоАП
ПодробнееЧто делать при затоплении квартиры?
ПодробнееАВТОАДВОКАТ ПО СТ. 130 КУоАП
Подробнееперезвоним
в течение дня
Возмещение Морального, Материального ущерба
Защита чести, достоинства и деловой репутацииАдвокат по судебным делам: поддержка и защита в суде
Европейский суд по правам человека (ЕСПЧ)
Возмещение Морального, Материального ущерба
Гранты и привлечение инвестиций
Защита чести, достоинства и деловой репутации
Интеллектуальная собственность
Юридические услуги для медицинского бизнеса и врачей
Международное корпоративное право
Регистарция и сопровождение бизнеса в Великобритании
Регистарция и сопровождение бизнеса в Турции
Регистарция и сопровождение бизнеса в Швейцарии
Регистрация и сопровождение бизнеса в ЕС
Регистрация и сопровождение бизнеса в странах Персидского залива (GCC)
Регистрация и сопровождение бизнеса в США
Сопровождение сделок с недвижимостью
Сопровождение участника тендера
Адвокат по административным делам
Адвокат по хозяйственным делам
Продажа и покупка готовых фирм
РЕГИСТРАЦИЯ КОМПАНИЙ И ОТКРЫТИЯ БАНКОВСКИХ СЧЕТОВ
Юридические услуги в сфере криптовалют и блокчейн
Лицензирование хозяйственной деятельности
Разработка договоров для бизнеса и юридических лиц
Защита чести, достоинства и деловой репутации


