Номера телефонов
+38 (073) 007-44-49 +38 (073) 007-44-54

Специалист по банкротству физических и юридических лиц. Предоставляю юридическое сопровождение в процедурах банкротства, реструктуризации долгов, закрытии исполнительных производств, кредитных спорах, списании и взыскании задолженности.

Связаться сейчас
Защита прав потребителей банковских услуг

Защита прав потребителей банковских услуг

Современную жизнь трудно представить без банковских услуг. Мы оформляем карты, открываем депозиты, берем кредиты, пользуемся онлайн-банкингом – и все эти действия делают нас потребителями банковских услуг.

К сожалению, не всегда сотрудничество с банками идет гладко. Иногда возникают ситуации, когда наши права нарушаются. Знать свои права и уметь защищать их – это основа финансовой безопасности каждого человека.

Основные права, которыми располагает потребитель банковских услуг

Законодательство Украины четко гарантирует потребителям банковских услуг ряд важных прав:

  • Банк обязан предоставлять вам понятную и доступную информацию обо всех условиях предоставления услуг, тарифах, комиссиях, рисках и т.д.
  • Все условия договора должны быть четко изложены и понятны, без двусмысленных трактовок и мелкого шрифта.
  • Банк обязан принимать меры по обеспечению безопасности ваших средств на счетах и ​​защиты их от мошенничества.
  • Банк не имеет права разглашать третьим лицам информацию о ваших счетах, операциях и личных данных.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обжаловать действия банка в установленном порядке.

Частые случаи нарушения прав потребителей банковских услуг

Согласно нашей практике и данным Национального банка Украины, к наиболее распространенным нарушениям прав потребителей банковских услуг относятся:

Непредоставление или предоставление неполной информации:

  • Банки не раскрывают или несвоевременно раскрывают потребителям информацию об условиях сотрудничества и услугах.
  • Предоставление информации на непонятном языке, использование сложных юридических терминов без разъяснения.
  • Распространение ложной или обманчивой информации о банковских продуктах и ​​услугах.

Навязывание дополнительных услуг:

  • Включение в кредитные договоры обязательного страхования в определенных компаниях.
  • Предоставление премиальных пакетов услуг, не отвечающих потребностям потребителя.
  • Подключение платных услуг к счетам без согласия потребителя.

Неправомерное списание средств:

  • Списание средств со счетов без ведома и согласия потребителя.
  • Взыскание комиссий и штрафов, не предусмотренных договором.
  • Двойное списание денежных средств за одну операцию.

Незаконная блокировка счетов:

  • Блокировка счетов без законных оснований (например, без решения суда).
  • Отказ в разблокировании счета после устранения причин, приведших к его блокировке.
  • Блокировка доступа к средствам на счете, необходимых для удовлетворения основных потребностей потребителя.

Ненадлежащее обслуживание:

  • Низкая квалификация и некомпетентность служащих банка.
  • Грубость, хамство со стороны персонала банка.
  • Ненадлежащие условия обслуживания (грязные помещения, отсутствие кондиционера).

Предоставление некачественных услуг:

  • Ненадлежащее функционирование банковских продуктов и услуг (например, интернет-банкинг, мобильный банкинг).
  • Отказ в предоставлении информации о состоянии счета.
  • Распространение недостоверной информации о состоянии счета.
  • Несвоевременное исполнение платежей.

Нарушение конфиденциальности информации:

  • Разглашение третьим лицам информации о счетах, операциях и личных данных потребителя.
  • Использование персональных данных потребителя в целях маркетинга без его согласия.

Как добиться справедливости: обратитесь за сопровождением нашего юриста

Если вы стали жертвой нарушения прав потребителя банковских услуг, не стоит сдаваться. Вы имеете право на защиту своих интересов. Мы поможем вам на каждом шагу этого важного дела:

Понимание нарушения:

  • Наши юристы тщательно проанализируют вашу ситуацию, чтобы четко определить, какие именно ваши права как потребителя банковских услуг были нарушены.
  • Мы внимательно изучим договор с банком, другие документы, касающиеся дела, а также разъясним вам все юридические аспекты.

Сбор документов и доказательств:

  • Соберем все необходимые документы и доказательства, подтверждающие нарушение ваших прав.
  • Это может включать выписки из счета, скриншоты онлайн-банкинга, письма от банка, записи разговоров с представителями банка и т.д.
  • При необходимости поможем правильно оформить и подать запросы в банк на получение необходимых документов.

Приходько и партнеры

Складання скарги:

  • Професійно складемо скаргу до банку, в якій чітко викладемо суть порушення, ваші вимоги та обґрунтуємо їх правомірність.
  • Сформулюємо скаргу зрозумілою мовою, з посиланням на норми законодавства, що підтверджують вашу позицію.
  • Забезпечимо дотримання всіх формальностей та вимог до оформлення скарги.

Захист в суді:

  • Якщо ваші права не були вдало вирішені в досудовому порядку, будемо представляти ваші інтереси в суді.
  • Розробимо правову позицію по справі, підготуємо всі необхідні процесуальні документи.
  • Будемо відстоювати ваші права та інтереси на всіх стадіях судового розгляду.
  • Зробимо все можливе, щоб домогтися справедливого рішення суду на вашу користь.

Ми маємо великий досвід роботи в сфері захисту прав споживачів банківських послуг та успішно вирішили безліч подібних спорів.

Если вам нужна консультация или вы хотите узнать цену защиты прав потребителей банковских услуг – заполните форму ниже.

Рассчитайте стоимость услуг

1 вопрос

Вам нужна юридическая помощь?

Да
Нет

2 вопрос

Вы находитесь в Киеве?

Да
Нет

3 вопрос

Услуги юриста Вам нужны срочно?

Да
Нет

Можно ли пройти процедуру банкротства, если задолженность составляет менее 180000 грн?

Процедуру банкротства можно пройти независимо от размера долга — никакие минимальные ограничения законом не установлены. Однако если сумма задолженности меньше 180 000 грн обычно целесообразнее договориться о реструктуризации долга, ведь банкротство может быть экономически невыгодной.

Если я нахожусь не в Киеве, можно ли с вами сотрудничать?

Да, мы работаем дистанционно по всей Украине и даже с находящимися за рубежом клиентами! У нас есть много клиентов из Львова, Одессы, Днепра, Харькова, Черкасс и других населенных пунктов.

Коммуникация ведется любым удобным для Вас способом.

Вам также может понадобиться:

20%
скидка
Если мы не
перезвоним
в течение дня
Консультация
Юридическая компания
Оставьте заявку на юридическую помощь прямо сейчас:
9+ лет на рынке
70+ специалистов практиков
Фиксированная цена
Онлайн / офлайн консультация

Банкротство

Адвокат по банкротству физических лиц Адвокат по кредитам Адвокат по кредитам и микрозаймам (МФО) Адвокат по ст. 200 УКУ — Незаконные действия с документами на перевод, платежными картами и другими средствами доступа к банковским счетам, электронными деньгами Адвокат по статье 302 УКУ — Создание или содержание мест разврата и сводничество Аннулирование долга Антиколлектор Апелляционная жалоба на решение суда о взыскании долгов Банкротство коммунального предприятия Банкротство физических лиц Банкротство физического лица Банкротство физического лица-предпринимателя Банкротство юридического лица Банкротство юридического лица (предприятия) Взыскание задолженности за жилищно-коммунальные услуги Взыскание задолженности по договору займа Взыскание задолженности по договору факторинга Взыскание задолженности по кредитному договору Взыскание задолженности по кредиту Взыскать долг с поручителя Добровольная ликвидация юридического лица процедурой банкротства Договор об уступке права требования ЕБРР кредитование Защита прав кредиторов при банкротстве Защита прав кредиторов при ликвидации юридического лица Защита прав потребителей банковских услуг Заявление о неплатежеспособности физического лица Заявление об открытии производства по делу о банкротстве Исковое заявление о взыскании задолженности Исковое заявление о взыскании задолженности за коммунальные услуги Исковое заявление о взыскании задолженности по кредитному договору Исполнительное производство по коммунальным услугам Как получить справку о банкротстве/отсутствии банкротства? Консультация по банкротству физического лица Консультация юриста по кредитным долгам Ликвидация компании из-за процедуры банкротства Ликвидация компании по процедуре банкротства Ликвидация ООО с долгами Ликвидация юридического лица Обжалование исполнительной надписи нотариуса по кредиту Открытие производства по делу о банкротстве Подать в суд на банкротство Получение справки об отсутствии банкротства Правовой анализ кредитных договоров Признание банкротом Признание банкротом физического лица Принудительное взыскание долга Принудительное взыскание долга по кредитному договору Проверка наличия кредитов на физическом лице Процедура банкротства физического лица Разработка договора займа между физическими лицами Разработка договора уступки права требования Разработка долговой расписки Реструктуризация валютного кредита Реструктуризация валютного кредита Приватбанка Реструктуризация валютной ипотеки Реструктуризация долга за газ Реструктуризация долга за жилищно-коммунальные услуги Реструктуризация долга за отопление Реструктуризация долга за электроэнергию Реструктуризация долга по кредитному договору Реструктуризация долгов должника Реструктуризация задолженности по ипотечному кредиту в иностранной валюте Реструктуризация кредита в банке/микрофинансовой организации Санация должника в деле о банкротстве Санация предприятия Снятие ареста со счета для выплаты заработной платы Снятие ареста со счетов должника Сопровождение кредиторов в процедуре банкротства Сопровождение кредиторов в процедуре взыскания долга Сопровождение кредиторов в процедуре реструктуризации Сопровождение процедуры банкротства физического лица Сопровождение процедуры банкротства юридического лица Списание долга по кредиту для поручителя Списание долгов за коммунальные услуги Списание долгов по кредитам / микрозаймам Списание задолженности при банкротстве Списание ипотеки по процедуре банкротства Списание кредиторской задолженности Списать ипотечный кредит Списать кредит за ипотеку (жилье) Справка из Единого реестра предприятий, в отношении которых возбуждено производство по делу о банкротстве Справка о банкротстве для юридических лиц Судебная реструктуризация долга вне процедуры банкротства Уступка права требования по кредитному договору Фиктивное банкротство Финансовая санация и банкротство предприятий Юридическая консультация по кредитам Юридическая помощь с микрокредитами (МФО) Юридическое сопровождение процедуры банкротства Юридическое сопровождение уступки права требования