Защита прав потребителей

В современном мире всегда стремительно развивались рыночные отношения и экономика как внутри государств, так и на международном рынке, ведь в таком случае каждый гражданин имеет право приобрести любой товар или получить соответствующую услугу, которую пожелает по установленной продавцом цене.

Однако ежедневно потребители сталкиваются с теми проблемами, что товар или предоставленная услуга не соответствует заявленному качеству, и таким образом законные права и интересы лиц поднимаются.

В таких случаях важно иметь правовую поддержку и защиту от адвокатского бюро «Приходько и партнеры», поскольку наши юристы могут помочь обеспечить интересы клиентов компании.

Кого следует понимать потребителем в Украине?

Из анализа ЗУ “О защите прав потребителей» усматривается, что под потребителем следует понимать физическое лицо, которое покупает, использует, заказывает продукцию для удовлетворения собственных потребностей, не связанных с осуществлением какого-либо вида предпринимательской деятельности.

Если лицо имеет только намерения о покупке или заказе соответствующих товаров, то его следует считать потребителем в понимании закона.

Каковы права и обязанности у потребителей?

Потребители в Украине имеют такие права, а именно:

• требовать от государственных органов власти защиты своих прав;
• получать должное качество продукции (товаров и услуг), а также обслуживание;
• получать только безопасную продукцию, которая не повредит здоровью личности;
• получать всю нужную и правдивую информацию о товарах (их численность у продавца, качество, ассортимент, данные о производителе и т.п.);
• получать обслуживание исключительно на украинском языке по желанию потребителя;
• если купленная продукция содержит производственные дефекты, потребитель может рассчитывать на возмещение имущественного и морального вреда от продавца товара;
• обращаться в судебные органы власти для того, чтобы защитить свои нарушенные законные права и интересы.

Потребители в Украине имеют следующие обязанности, а именно:

• с самого начала использования товара после его приобретения внимательно и подробно ознакомиться с правилами его эксплуатации на практике, изложенными в предоставленной документации от производителя товара;
• если потребителю не ясны условия использования товара, то он обязан до начала его эксплуатации обратиться за соответствующими разъяснениями к продавцу (если есть возможность к исполнителю или изготовителю);
• пользоваться товаром согласно его целевого назначения и соблюдать эксплуатационные требования, установленные в предоставленной документации от производителя товара;
• с целью минимизации негативных последствий для потребителя при использовании товара соблюдать все меры безопасности, предусмотренные в эксплуатационной документации, а если они отсутствуют — соблюдать обычные меры безопасности, установленные для соответствующих товаров такого рода или назначения.

Как защитить нарушенные права?

• Досудебное урегулирование спора. Предусматривает обращение к соответствующим государственным органам власти с жалобой для защиты прав потребителей. Государственным органом, наделенным законодательными полномочиями разрешать спор в досудебном порядке Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей (сокращенно Госпродпотребслужба);
• Урегулирование спора через суд. Если гражданину было отказано в досудебном решении спорного вопроса, тогда следует обращаться в судебные органы с исковым заявлением для защиты и восстановления нарушенных прав потребителей.

Важно! В любом случае потребитель, который считает, что его права были нарушены, имеет право требовать от продавца товара возмещения имущественного и морального вреда, если есть реальные основания и доказательства, что полученный товар содержит заводской дефект и это влияет на конечное качество приобретенной продукции.

Чем может быть полезным обращение к квалифицированным адвокатам?

Адвокатское бюро «Приходько и партнеры» оказывает профессиональную правовую поддержку и осуществляет эффективную защиту интересов потребителей, которые сталкиваются с нарушением собственных прав при покупке товаров или услуг.

Наши специалисты понимают сложность проблематики на практике, поэтому всегда готовы помочь клиентам компании защитить себя от недобросовестных действий продавцов или производителей товаров.

Кроме того, они также имеют необходимый практический опыт и теоретические знания, которые помогают успешно оказывать необходимую правовую поддержку для защиты прав потребителей как в сфере электронной коммерции через торговлю на Интернет-площадках, так и классическому приобретению товаров или услуг в стационарных магазинах.

Обращение к юристам из адвокатского бюро «Приходько и партнеры» позволяет не только надлежащим образом защитить свои права, но и получить возмещение причиненного как материального, так и морального ущерба. Для расчета цены на услуги адвоката заполните заявку ниже.