ПЕРЕСЧЕТ ПЛАТЫ ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Коммунальные услуги имеют большое значение для потребителя. От их своевременного и качественного предоставления зависит комфортная жизнь человека. Законодательство Украины в сфере предоставления коммунальных услуг определяет основные обязанности для поставщиков коммунальных услуг и потребителей. Дня поставщиков услуг обязаны предоставлять услуги вовремя и качественно, а для потребителя - оплачивать их в соответствии с условиями договора о предоставлении коммунальных услуг.

Но существуют случаи, когда предоставленные услуги не предоставляются или предоставляются не качественно. И соответственно у потребителя возникает право на их перерасчет.

За какие коммунальные услуги можно перечислять плату?

1. За услуги по оказанию централизованного отопления.
2. За услуги по централизованной поставке горячей или холодной воды.
3. За другие коммунальные услуги согласно заключенным договорам.

Когда можно перечислить оплату за коммунальные услуги?

• Случай 1. Отопление.

Если централизованное отопление было включено позже или отключено ранее отопительного сезона, или если температура в помещении снижена менее 18 градусов более 12 часов в течение суток, или во время отопительного сезона сделан перерыв в подаче тепла более чем на 12 часов в течение суток.

• Случай 2. Водоснабжение.

Если вода горячая или холодная не подавалась более 6 часов в течение суток (если водоснабжение круглосуточно). Когда не соответствует фактическая температура подачи горячей воды.

• Случай 3. Водоотвод.

Если перебои с водоотводом случаются более одних суток в течение месяца это является основанием в пересчете платы за оказанную услугу.

Куда обращаться?

В первую очередь для подтверждения не предоставления или некачественного предоставления коммунальных услуг нужно вызвать поставщика коммунальных услуг для составления акта-претензии.

Услугодатель должен рассмотреть акт-претензию в течение пяти дней и предоставить ответ потребителю. Именно этот акт-претензия и есть основание для пересчета платы за коммунальные услуги.

Другие случаи для проведения перерасчета

Если потребитель долгое время не проживает в квартире и не пользовался услугами, то также возможен перерасчет. К таким услугам относится вывоз твердых бытовых отходов или водоснабжения (при отсутствии прибора учета, т.е. счетчика).

В таком случае потребителю следует, кроме заявления, предоставить подтверждающие документы, что он действительно не проживал определенный период времени в квартире. Это могут быть справки о прохождении лечения, командировках, проживании по другому адресу и т.д.

Обжалование

Если исполнитель коммунальных услуг отказывается от удовлетворения претензии и перерасчета платы за коммунальные услуги, такое решение можно обжаловать путем обращения в суд. Доказательствами ненадлежащего предоставления коммунальных услуг будут служить составленные акты между потребителем и исполнителем, свидетельские показания, фото или видео доказательства.

Следовательно, если коммунальные услуги предоставляются не качественно или в неполном объеме есть механизм для перечисления платы за их предоставление. Нужно лишь уметь им пользоваться или обращаться к специалистам, которые могут помочь этому.