ПЕРЕРАХУНОК ПЛАТИ ЗА КОМУНАЛЬНІ ПОСЛУГИ

Комунальні послуги мають важливе значення для споживача. Від їх своєчасного та якісного надання залежить комфортне життя людини. Законодавство України у сфері надання комунальних послуг окреслює основні обов'язки для  надавачів комунальних послуг та споживачів. Дня надавачів послуг обов'язком є надавати послуги вчасно та якісно, а для споживача - оплачувати їх відповідно до умов договору про надання комунальних послуг.

Але існують випадки коли надані послуги не надаються або надаються не якісно. І відповідно у споживача виникає право на їх перерахунок.

За які комунальні послуги можна перераховувати плату?

1. За послуги з надання централізованого опалення.
2. За послуги з централізованого постачання гарячої або холодної води.
3. За інші комунальні послуги відповідно до укладених договорів.

Коли можна перерахувати плату за комунальні послуги?

• Випадок 1. Опалення. 

Якщо централізоване опалення було включено пізніше або відключено раніше опалювального сезону, або якщо температура в приміщенні знижено менше як 18 градусів більше 12 годин протягом доби, або під час опалювального сезону зроблено перерву в подачі тепла більше як на 12 годин протягом доби.

• Випадок 2. Водопостачання.

Якщо вода гаряча або холодна  не подавалася більше 6 годин протягом доби (якщо водопостачання цілодобове). Коли не відповідає фактична температура подачі гарячої води.

• Випадок 3. Водовідведення.

Якщо перебої з водовідведенням трапляються більше однієї доби протягом місяця це є підставою в перерахунку плати за надану послугу.

Куди звертатися?

Насамперед для підтвердження не надання або неякісного надання комунальних послуг потрібно викликати надавача комунальних послуг для складання акту-претензії.

Надавач послуг має розглянути акт-претензію протягом п'яти днів та надати відповідь споживачу. Саме цей акт-претензія і є підставою для перерахунку плати за комунальні послуги.

Інші випадки для проведення перерахунку

Якщо споживач протягом тривалого часу не проживає в квартирі та не користувався послугами, то також можливий перерахунок. До таких послуг належить вивезення твердих побутових відходів або водопостачання (за відсутності приладу обліку, тобто лічильника). В такому випадку споживачеві варто крім заяви надати підтверджуючі документи, що він дійсно не проживав певний період часу у квартирі. Це можуть бути довідки про проходження лікування, відрядження, проживання за іншою адресою тощо.

Оскарження

Якщо виконавець комунальних послуг відмовляється від задоволення претензії та перерахунку плати за комунальні послуги таке рішення можна оскаржити шляхом звернення до суду. Доказами неналежного надання комунальних послуг будуть слугувати складені акти між споживачем та виконавцем, показання свідків, фото або відео докази.

Отже, якщо комунальні послуги надаються не якісно або в неповному обсязі є механізм для перерахунку плати за їх надання. Потрібно лише вміти ним користуватися або звертатися до фахівців, які можуть у цьому допомогти.